Enam Desainer Berbagi Nasihat Terbaik Mereka untuk Bekerja Dengan Seorang Profesional

Desain adalah tentang kompromi — antara klien dan desainer, antara fungsi dan keindahan. Direktur Editorial Joanna Saltz mengobrol dengan enam desainer Atlanta untuk mendengarkan bagaimana mereka menemukan keseimbangan yang menyenangkan dalam semuanya.

Joanna Saltz: Begitu banyak desain adalah semacam pertemuan pikiran antara Anda dan klien Anda, antara Anda dan vendor tempat Anda bekerja. Ini adalah pengalaman kolaboratif yang tidak ada orang sungguhan yang benar-benar mengemudikan perahu. Pertanyaan pertama yang ingin saya tanyakan sebenarnya tentang kompromi yang Anda lakukan untuk diri Anda sendiri. Bagaimana pekerjaan Anda, desain Anda bekerja di rumah Anda sendiri berbeda dari apa yang Anda lakukan untuk klien?

Michael Smith Boyd: Jadi hari ini, semua cerita Instagram saya adalah tentang kamar tidur saya, karena saya telah merobeknya sepenuhnya. Langit-langit, dinding, semuanya baru dan saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan. Saya hanya tahu bahwa ini adalah waktu untuk perubahan dan itu mengasyikkan sekaligus menakutkan. Perbedaan antara bekerja untuk diri saya sendiri dan untuk klien adalah saya tidak memiliki parameter yang mereka miliki. Terkadang saya hampir melakukannya

terlalu banyak pilihan.

Semua: Mm-hmm.

Michel: Tentu saja perbedaan lainnya adalah anggaran. [Tertawa]. Di mana anggaran untuk Anda? Saya bahkan mempertimbangkan untuk mendaftarkan salah satu teman saya, sesama desainer yang berpikir mungkin saya harus sedikit dibimbing. Tapi kemudian saya berpikir, mengapa saya tidak menghargai menggunakan seorang desainer jika saya seorang desainer, jika saya mengharapkan orang-orang menghargai saya?

Suzanne Kasler: Saya telah berada di rumah saya sendiri 10 tahun dan saya melakukan segalanya. Ini membuat stres. Namun menurut saya, jika Anda seorang desainer yang mengerjakan ruang Anda sendiri, seperti yang dikatakan Michel, opsinya tidak terbatas. Saya mencoba menggunakannya sebagai laboratorium kreativitas. Sungguh hal yang mengasyikkan bahwa Anda dapat mendorong amplop dan desain untuk diri Anda sendiri. Dan saya menemukan hal itu sering kali menginspirasi pekerjaan yang kami lakukan untuk klien. Tapi ada banyak tekanan — tekanan yang bagus!

Jo: Apakah tekanan dari gagasan ini bahwa ini adalah hal yang paling mewakili Anda?

Suzanne: Saya pikir sebagai desainer mana pun, Anda ingin menciptakan inspirasi untuk hal-hal yang Anda lakukan dan ketika Anda mendapat kesempatan untuk melakukan sesuatu yang pribadi, tekanannya menjadi positif. Karena saya pikir itu semacam menciptakan energi dan fokus yang benar-benar memunculkan, bagi saya, setidaknya secara pribadi, beberapa ide terbaik saya.

Erika Ward: Ya. Saya baru saja menyelesaikan dapur saya musim gugur yang lalu dan bagi saya, saya pikir baik-baik, mungkin juga untuk orang lain, kadang-kadang kita mengabaikan proses kita sendiri, dan itu dapat membawa kita ke lubang kelinci. Saya tidak berpikir kami sengaja mencoba jalan pintas apa pun. Ini seperti, "Oh, saya melakukan ini sepanjang waktu." Anda mulai mencoba membuat pilihan dan melakukan ini dan melakukan itu. Dan Anda seperti, tunggu sebentar, apa yang baru saja saya katakan? Jadi, Anda ingin tetap berpegang pada itu, bahkan saat mendesain sendiri. Tapi saya pikir ini juga merupakan kesempatan untuk melakukan sesuatu yang mungkin ingin Anda lakukan untuk klien dan tidak dapat melaksanakannya karena alasan apa pun. Kemudian jika berhasil, Anda dapat melakukannya untuk klien. Tapi, seperti yang dikatakan Suzanne, ini pasti laboratorium. Dan jika semuanya meledak, setidaknya itu bukan dengan anggaran orang lain!

[Tertawa]

Elizabeth Ingram: Tidak ada yang terluka!

Michel: Kita bisa memperlakukannya seperti showhouse, mungkin melakukan apapun tidak dalam portofolio kami.

Elizabeth: Anda tahu, orang selalu bertanya kepada saya, "Apa gaya pribadi Anda?" Dan saya berkata, "Saya tidak benar-benar memilikinya." Saya tidak punya benda yang saya lakukan. Tetapi saya memiliki hal-hal yang dapat saya kenali. Dan itu muncul di lingkungan tempat tinggal saya. Selalu begitu. Saya seorang kolektor. Saya hanya mengumpulkan sampah dan saya memiliki lini produk saya sendiri, tetapi semua sisa makanan berakhir di tempat saya. Dan itu menyenangkan. Ini seperti lemari keingintahuan.

Jo: Jadi dalam hal bekerja dengan klien, menurut Anda apa tingkat keterlibatan yang terbaik, ideal?

Niki Papadopoulos: Saya senang memiliki klien yang terlibat sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan. Hal terbesar yang saya pikirkan untuk saya coba untuk mengesankan klien kita adalah harus ada tingkat kepercayaan pada kenyataan bahwa kita adalah seorang profesional. Dan fakta bahwa kami memiliki proses yang mudah-mudahan mereka merasa nyaman. Jika Anda ingin mengirimi saya email 37 papan Pinterest, satu untuk setiap ruang, tidak apa-apa. Saya senang melihatnya. Atau jika Anda berkata, "lakukan apa pun yang ingin Anda lakukan, ini buku cek saya, selamat tinggal," itu juga bagus. Selama ada tingkat kepercayaan bahwa kami tahu apa yang kami lakukan dan kami akan bekerja demi kepentingan terbaik klien kami.

Dan kemudian saya pikir satu-satunya hal lainnya adalah tentang batasan. Ketika Anda mengirim tujuh email antara pukul 2:00 pagi dan 4:00 pagi, saya tidak akan membalas Anda saat itu. Tingkat aksesibilitas ini yang menurut saya dirasakan oleh orang-orang terhadap seorang profesional desain sebagai seseorang yang disewa berada di bawah panggilan seseorang adalah sesuatu yang menurut saya terkadang orang-orang bergumul dan itu membuat hubungan menjadi tegang.

Elizabeth: Saya pikir satu hal yang terjadi dalam komersial juga, tetapi juga sedikit di perumahan, adalah, saya mengatakan bahwa saya cukup banyak menjadi bagian dari staf rumah tangga. Dan saya berkata, "Jika Anda menyukai apa yang telah saya lakukan, begini caranya — saya bukan pembelanja pribadi Anda."

Jo: Saya pikir gagasan tentang batasan menantang ketika kalian, maksud saya, terus terang — dan ini muncul di hampir setiap percakapan — kalian sedekat mungkin dengan orang-orang ini seperti terapis mereka. Jadi, Anda tahu, menurut Nikki, gagasan tentang penetapan batas ini mungkin sulit untuk diseimbangkan. Bagaimana Anda mendekati itu?

Mark Williams: Anda tahu, itu poin yang sangat penting karena bagian dari proses kami benar-benar melibatkan klien. Kami merasa pekerjaan kami tidak hanya menyampaikan apa yang kami pikirkan ke rumah mereka dan berharap mereka menikmatinya, tetapi untuk benar-benar mendengarkan dan benar-benar bertanya dan benar-benar bekerja. dengan klien untuk memahami siapa mereka, di mana mereka tinggal, apa yang mereka sukai, bagaimana perasaan mereka di penghujung hari ketika mereka pulang dari kerja?

Kami benar-benar harus memikirkan dan memahami hal-hal ini sehingga kami dapat memberikan lingkungan terbaik bagi mereka. Jadi, Anda perlu membangun kepekaan kedekatan untuk dapat memahami hal-hal yang sangat, sangat pribadi, sambil menjaga jarak profesional. Dan seperti yang Nikki katakan, kepercayaan adalah bagian besar darinya.

Elizabeth: Saya pikir hari ini terkadang butuh waktu lama untuk membangun kepercayaan dengan klien kami karena ada banyak hal di media sosial. Dan yang saya katakan kepada desainer saya adalah ketika seseorang menyewa desainer, itu karena mereka benar-benar menyukai desain. Orang yang mempekerjakan desainer sudah peka terhadap desain, atau mereka tidak menyewa desainer. Jadi yang terjadi adalah kami mendapatkan klien yang memiliki banyak pemikiran tentang desain dan kami pasti ingin mendengarkan mereka, tetapi mereka mengharapkan kami untuk meningkatkan pengalaman mereka. Dan saya menemukan bahwa memang butuh waktu untuk membangun kepercayaan mereka pada kepercayaan kita, tapi juga butuh waktu bagi kita untuk mempercayai klien. Ini adalah sejenis memberi dan menerima dan itu semacam harus terbuka dan berkembang. Ini tidak pernah menjadi satu cara.

Jo: Erika, saya melihat Anda mengangguk. Saya akan memberikannya kepada Anda tetapi saya ingin mengatakan bahwa saya sedang berpikir, sampai pada poin Suzanne bahwa ada sesuatu yang terbalik dari kepercayaan ini, bukan? Bahwa dalam banyak hal Anda mempekerjakan klien ini sama seperti mereka mempekerjakan Anda.

Erika: Benar, tepatnya. Jadi yang saya katakan adalah: Selesaikan masalah ini. Saya akan memberi tahu mereka di depan, "ini bukan proses yang sempurna. Hal-hal akan rusak. Seseorang tidak akan muncul. "Aku hanya mencoba mengatasi apa yang sudah mereka takuti. Saya membahasnya di muka. Tapi bedanya saya yang menangani ini, bukan Anda. Baik? Kami punya ini. Jadi memberi tahu mereka bahwa ini adalah sebuah proses. Tetapi jika ada yang salah, kami dapat mengendalikannya. Jadi, jika memang rusak, rusak, apa pun yang terjadi, mereka sudah diperingatkan — tetapi mereka juga diyakinkan.

Bagian lain, untuk kembali ke proses itu lagi, saya hanya memberi tahu mereka sebelumnya: Ini adalah milik kita proses dan saya sangat memperhatikan buku tentang proses tersebut sehingga mereka selalu tahu apa yang selanjutnya tanpa harus melakukannya Tanya saya. Tapi itu mengarah ke titik kepercayaan yang terungkap karena kemudian kita mulai percaya ketika klien mulai lebih mempercayai kita.

Jo: Jadi, Anda masing-masing tampaknya memiliki cara di mana Anda mengelola hubungan semacam itu untuk menjaga diri Anda pada level dengan klien ini di mana Anda memiliki pemahaman. Saya ingin tahu, apa yang Anda lakukan ketika Anda memiliki klien yang melampaui batas — ketika seseorang mengirim email antara pukul 2:00 pagi dan 4:00 pagi — bagaimana Anda menanganinya?

Mark Williams: Saya pikir Anda merespons dengan sangat langsung dan ringkas, tidak agresif, tetapi Anda hanya, Anda harus jelas saat ini. Karena jika, katakanlah, saya memiliki klien yang memotret saya semua jenis informasi dan permintaan serta foto dan pemikiran melalui pesan teks — bagi saya itulah cara yang paling tidak efektif untuk berkomunikasi dengan saya. Saya memilikinya sebagai email, itu akan duduk di kotak masuk saya sampai saya menanganinya. Jadi itu selalu ada di depan wajah saya. Jadi saya langsung membalas, "Terima kasih banyak. Ini adalah informasi yang sangat berharga, "tetapi kemudian beri tahu mereka bahwa saya dapat menjawab dengan lebih efektif untuk memenuhi kebutuhan mereka jika melalui email.

Niki: Dan itulah mengapa kami memiliki klausul komunikasi dalam kontrak kami! Teks adalah sesuatu yang, setelah peringatan hilang, Anda tidak dapat melacak, Anda tidak dapat mencari. Mungkin tidak terkirim. Ini bukan cara yang efisien untuk mengkomunikasikan keberlangsungan proyek yang mungkin berlangsung selama sembilan bulan, satu tahun, atau dua tahun. Saya tidak dapat diharapkan untuk melihat kembali pesan teks selama sembilan bulan untuk menemukan apa warna cat Anda yang benar-benar Anda sukai di sebuah rumah dari tiga rumah yang lalu dan mencarinya.

Menandai: Tetapi Anda dapat mencarinya secara efisien melalui email. Saya pikir dalam proses ini, transparansi sama mewahnya dengan panduan yang kami berikan. Dan saya pikir itulah cara kami benar-benar menangani klien kami dan bersikap transparan tentang menjawab secara langsung dan segera dan jujur ​​tentang proses kami dan berpegang teguh pada itu karena kami telah melakukan ini sebelumnya, itulah sebabnya Anda menelepon saya. Jika Anda ingin mendapatkan manfaat penuh dari kemewahan yang Anda bayarkan ini, sebagiannya adalah saya yang berterus terang dan terus terang kepada Anda.

Jo: Itulah yang dibutuhkan setiap hubungan yang baik, bukan? Kejujuran, transparansi, dan kepercayaan. Baiklah, pertanyaan terakhir, dan saya ingin semua orang menjawab: Apa satu hal yang Anda harap klien Anda lebih dididik?

Elizabeth: Biaya, maksud saya, klien akan melihat sesuatu yang indah di majalah, yang tidak akan murah. Dan juga, saya ingin klien menjadi sedikit lebih terbuka. Karena pada saat itulah pekerjaan terbaik terjadi.

Menandai: Saya akan mengatakan kerangka waktu. Saya pikir ada budaya kesegeraan yang kita semua hidupi dengan pesan teks dan email dan semua mode komunikasi yang kita miliki. Dan juga ada banyak saluran media... yang tidak akan disebutkan namanya... yang mungkin menyarankan sesuatu bisa terjadi jauh lebih cepat daripada yang sebenarnya bisa mereka lakukan. [Tertawa].

Jo: Saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan.

Menandai: Saya tidak sedang spesifik!

Michel: Tapi kami semua tertawa! Saya pikir saya akan menjadi bahwa ini bukan tentang, "Saya harus memiliki yang ini benda untuk ruangan yang sempurna "karena kami bertanggung jawab atas suasana hati secara keseluruhan. Ini tentang bagaimana perasaan Anda saat berada di dalamnya dan apakah itu mendukung apa yang Anda butuhkan di ruang itu. Pekerjaan kita lebih dari sekedar membuat segalanya terlihat cantik. Dan itu tidak terjadi seperti [snaps] ini karena itu adalah proses yang sangat bijaksana untuk berkontribusi pada suasana hati Anda secara keseluruhan dan karenanya kesehatan dan, Anda tahu, menciptakan kehidupan yang lebih baik.

Erika: Saya tidak mencoba menduplikasi sesuatu yang mereka temukan. [Tertawa]. Karena mungkin terlihat bagus dalam foto yang mereka lihat, tetapi mereka tidak tahu bahwa warnanya telah berubah di foto. Atau arsitektur itulah yang sebenarnya membuat foto itu. Jadi hanya dengan percaya bahwa orang yang mereka sewa dapat memberikan desain terbaik untuk rumah yang mereka tinggali.

Niki: Saya berharap mereka tahu lebih banyak tentang kualitas produk. Ada cukup banyak pendidikan yang kami coba lakukan dengan klien kami, terutama dalam hal keberlanjutan cara sesuatu dibuat atau mengapa dibuat seperti itu dan mengapa kami membuat rekomendasi untuk hal ini secara spesifik potongan. Karena, tahukah Anda, sofa yang akan Anda duduki dan berbaring setiap hari harus seperti itu berbadan tegap sehingga ketika anak Anda yang berusia enam tahun melompati semuanya, itu tidak akan hancur di bawahnya kaki. Jadi kami bersikukuh tentang tingkat kualitas tertentu, terutama untuk barang investasi dolar yang lebih tinggi karena kami tidak ingin Anda memiliki furnitur yang akan berakhir di tempat pembuangan sampah dalam dua tahun.

Suzanne: Kami selalu membuat anggaran dan jadwal di awal karena jika kami bisa mendapatkan semua itu di luar sana, kami dapat merangkul kesenangan dan membuatnya benar-benar menyenangkan. Seluruh proses membangun dan mendesain, harus menyenangkan. Dan seperti yang Anda ketahui, ini bisa menjadi tantangan, dan saya ingin klien menerimanya karena saat itu terjadi, saat itulah kepercayaan terjadi. Itulah hubungan yang membuatnya sangat berharga. Dan kemudian kami, seperti yang dikatakan Michel, kami dapat membantu mereka menciptakan lingkungan yang benar-benar mencerminkan mereka. Karena desain benar-benar membuat perbedaan dalam kehidupan manusia.

Ikuti House Beautiful di Instagram.

Konten ini dibuat dan dikelola oleh pihak ketiga, dan diimpor ke halaman ini untuk membantu pengguna memberikan alamat email mereka. Anda mungkin dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini dan konten serupa di piano.io.