Ketika orang-orang mulai memesan ulang rencana perjalanan dengan hati-hati, hotel-hotel memikirkan kembali apa artinya menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Untuk Hotel Trio di Healdsburg, California, pengalaman itu termasuk pendekatan zaman baru untuk pengiriman tanpa kontak; Rosé the Robot.
Begini cara kerjanya: robot concierge berjalan ke lift, anggur di "tangan," memajang pesan yang berbunyi, Saya sedang dalam pengiriman tamu. Rosé tidak terbatas pada layanan botol; dia juga mengantar handuk, peralatan mandi, dan penjemputan lainnya yang mungkin Anda minta selama Anda tinggal.
Hotel Trio bukan hal baru dalam pengiriman tanpa kontak. Hotel California utara memperkenalkan Rosé saat dibuka pada tahun 2018 dan sejak itu menjadi hit besar di antara para tamu hotel. "Selain Rosé menjadi sangat membantu, orang-orang sangat mencintainya," kata Brooke Ross, direktur penjualan dan pemasaran di Hotel Trio, kata Sonoma Magazine. "Kami memiliki lobi yang indah, bar yang sangat bagus, bola bocce yang menyala ketika Anda bermain di malam hari, tetapi Rosé adalah tangan ke fitur yang paling sering difoto dari hotel kami."
Karyawan yang berharga ini dikembangkan oleh produsen robot, Savioke, dan merupakan salah satu dari banyak yang berhasil melewati lorong-lorong hotel secara nasional. Ketika para pelancong bersandar pada cara-cara yang lebih aman untuk bepergian, Rosé tampaknya telah menetapkan standar tinggi.