Pada bulan lalu, saya telah menunjukkan banyak orang di dalam rumah saya. Saya telah mengundang terapis saya ke halaman belakang kecil saya, di mana dia berkomentar di tempat tidur saya yang terangkat (dan akhirnya bertemu dua anjing saya). Saya bertemu dengan seorang teman yang dikarantina di luar negeri sambil duduk bersila di lantai kamar saya, dikelilingi oleh sedikit kekacauan dan cucian. Dan saya telah bergabung dengan kelompok menulis dari meja saya di loteng saya, yang sekarang saya sadari tidak begitu rapi ketika dilihat dari perspektif kamera laptop saya.
Pertemuan ini, tentu saja, semua terjadi pada platform konferensi video yang sangat banyak kehidupan profesional kita — dan hampir semua kehidupan sosial kita — telah terdegradasi selama beberapa minggu. Pada Zoom, FaceTime, dan Hangouts, kami mencoba mereplikasi menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga kami, mereka yang sudah melihat rumah kami (dan mungkin bahkan sarang berantakan kami). Tetapi kita juga membiarkan sedikit pandangan diri pribadi kita kepada orang-orang yang biasanya tidak kita bagi. Panggilan zoom bisa terasa seperti perburuan harta karun berupa petunjuk halus tentang siapa rekan dan kolega profesional kita sebenarnya, bila dilihat dari perspektif kita biasanya tidak memiliki akses ke: rekan kerja tidak di meja atau kantor mereka, tetapi di habitat alami mereka, dikelilingi oleh barang-barang domestik kehidupan.
Ada kesenangan voyeuristik yang tenang merayapi keputusan dekorasi satu sama lain, tetapi dalam konteks pekerjaan, ini lebih dari sekedar mengukur siapa yang memiliki sofa mahal atau selera yang bagus di tirai jendela. Di kantor, rekan kerja yang tidak berinteraksi dengan kami dapat terlihat seperti karakter dua dimensi yang hanya ada pada hari kerja dari 9 hingga 5. Namun, ketika kita mengintip ke ruang pribadi masing-masing, tiba-tiba semua orang tampak jauh lebih manusiawi.
SquareFoot, sebuah perusahaan real estat komersial yang berbasis di New York, memiliki sekitar 65 orang yang bekerja di kantornya, yang semuanya mulai bekerja dari rumah pada pertengahan Maret. Joshua Vickery, CTO perusahaan, mengatakan bahwa sejak saat itu, dia melakukan panggilan video "kurang lebih terus-menerus" sepanjang hari. Sebelumnya, jika seorang kolega bekerja dari rumah, Vickery mengatakan mereka biasanya memilih untuk masuk ke konferensi melalui telepon daripada dengan video (atau bahkan mematikan video mereka). Itu berubah dalam sebulan terakhir.
"Ini jelas menggeser batas apa yang kita lakukan dan tidak berbagi satu sama lain," katanya. "Ada orang yang telah memilih dengan sangat hati-hati dari mana mereka menerima panggilan dari rumah, tetapi itu adalah minoritas." Baru-baru ini, salah satu rekannya menelepon dari kamar kecilnya, di mana barisan medali berkuda berada tampilan. “Begitu seseorang mengetahui bahwa mereka ada di sana, dia memamerkannya. Dan kami memiliki karyawan baru yang berkuda saat ini, jadi mereka terhubung dengannya. "
Alisa Cohn, pelatih pemula yang berbasis di New York, bekerja dari rumah dan biasanya menerima teleponnya di depan lukisan merah yang khas, yang sering dikomentari oleh kliennya. Cohn, yang meninggalkan New York menjelang pandemi, sekarang berpikir tentang cara bekerja dengan lingkungan barunya (dia bahkan memiliki layar hijau). "Aku melihat apa yang ada di belakangku, dan itu tidak sempurna — tapi setidaknya tidak ada cucian kotor," katanya. Dia melihat beberapa kliennya menerima telepon dari ruang cuci mereka, sarang, dan, dalam kasus seorang pendiri startup teknologi muda, rumah orang tua.
"Ini bagus, dan nyaman, dan itu benar-benar memanusiakannya," katanya. “Saya juga sekarang telah bertemu sejumlah anak-anak klien saya, yang berkeliaran di luar angkasa. Ada sesuatu yang benar-benar memanusiakan hal itu, dan sangat 'kita semua bersama-sama' tentang hal itu. " Cohn berpikir itu menarik untuk efek pribadi untuk dimasukkan dalam latar belakang panggilan, selama efeknya rapi dan disengaja. (Oh, dan juga sesuai kerja. "Saya memang mendengar bahwa seseorang melakukan panggilan video dengan seorang karyawan yang memiliki beberapa lukisan tidak berwarna di latar belakang," katanya. "Biarkan saya katakan saja: tidak disarankan.")
Melihat balita kolega atau golden retriever berkeliaran ke dalam bingkai adalah salah satu dari sedikit sumber murni, sukacita mengigau kita dapat berharap untuk hari-hari ini, dan itu juga merupakan pengingat yang tidak dapat dilupakan bahwa kolega kita memiliki kehidupan di luar konteks tempat kerja. (Teriakan abadi di sini untuk orang yang diwawancarai BBC Robert Kelly, yang anak-anaknya, Kool-Aid, membuka jalan ke kantor rumahnya selama wawancara langsung dan langsung menjadi orang yang dicintai oleh internet.) Saya pikir melihat sekilas koleksi terarium rekan kerja, atau poster konser berbingkai atasan, atau piala powerlifting intern, dapat memiliki hal serupa efek. Bilik profesional mungkin menawarkan beberapa petunjuk yang sangat bagus tentang bagaimana kehidupan mereka setelah kehabisan waktu, tetapi tidak ada yang terasa lebih intim daripada mengintip ke dalam rumah seseorang dan melihat ephemera yang mereka pilih untuk mengisinya dengan.
Tidak mengherankan, ada (sampai sekarang!) Sedikit penelitian tentang apakah panggilan video dari rumah berdampak pada dinamika tempat kerja dan tim. Tapi penelitian tampaknya menunjukkan bahwa membawa lebih banyak dari diri kita sepenuhnya ke tempat kerja dapat bermanfaat bagi kita dengan memberi kita lebih banyak rasa kontrol lebih dari identitas kita sendiri, daripada merasa seperti kita menyulap versi yang berbeda dari diri kita di tempat kerja versus di rumah. Maryam Kouchaki, seorang profesor manajemen dan organisasi di Northwestern's Kellogg School of Management, berada di balik beberapa penelitian itu. Ketika saya bertanya kepadanya bagaimana hal itu dapat meluas ke dinamika pekerjaan-dari-rumah kami saat ini, dia berspekulasi bahwa orang-orang mungkin lebih mengintegrasikan pekerjaan dan identitas pribadi mereka. “Rata-rata, saya mengharapkan lebih banyak humanisasi, lebih banyak empati, dan kerja sama,” katanya.
John Kello, seorang profesor psikologi organisasi di Davidson College yang penelitiannya mengkhususkan diri dalam ilmu pertemuan, sedang mempelajari tali Zoom sama seperti orang lain. Konferensi video, katanya, hadir dengan sejumlah tantangan yang dapat mengakibatkan rekan yang kurang terlibat — tetapi dia dapat melihat bagaimana dinamika tersebut dapat menghasilkan kerja sama yang lebih baik juga. "Saya tidak yakin bagaimana persepsi antar-orang mungkin berubah, tetapi kita bisa melihat rekan kerja lebih banyak dalam mode di rumah daripada mode di tempat kerja... itu bisa memanusiakan, saya kira," katanya. "Saya bisa melihat anggota kelompok lain mendapatkan pandangan yang lebih hangat satu sama lain sebagai hasil dari proses komunikasi-dari-rumah." (Empati itu, dia menambahkan, mungkin juga datang dari semua orang dengan kikuk mempelajari tali teknologi baru kepada mereka bersama, dan saling membantu di sepanjang jalan.)
Meskipun mungkin merasa seperti kita semua berada di kapal yang sama, ada kelemahan dari harapan yang tiba-tiba bahwa setiap profesional yang bekerja tidak penting mengungkapkan potongan kecil dari ruang domestik mereka kepada kolega, seperti Kyle Chayka menulis tentang di Curbed. Untuk satu, itu bisa terasa invasif. Banyak orang sudah diharapkan untuk memperlakukan pekerjaan seperti "keluarga" dan membuat diri mereka tersedia 24/7; tidak bisakah domisili menjadi tempat aman terakhir dari pekerjaan? (Juga: Saya sudah bekerja; apakah saya benar-benar harus merapikan ruang saya, juga?) Untuk yang lain, itu bisa membuat ketidakmerataan menjadi sangat jelas. Seperti yang dikatakan seorang teman kepada saya baru-baru ini, sulit untuk merasa seperti seorang pemain tim untuk sebuah perusahaan yang mengeluarkan pemotongan gaji ketika seorang manajer mengadakan konferensi dari tempat yang jelas merupakan rumah liburan yang mengesankan.
Ketika saya tidak dapat bertemu seseorang secara langsung, saya biasanya melakukan wawancara di telepon. Pada panggilan itu, saya mencoba untuk turun ke bisnis dengan cepat; kadang-kadang saya bahkan mungkin menulis di muka apa yang ingin saya katakan di awal panggilan demi efisiensi, jadi saya tidak mencari-cari kata-kata atau mengisi ruang dengan obrolan ringan yang canggung. Tetapi ketika saya berbicara dengan Vickery, itu tepat, pada Zoom.
Sebelum dimulainya panggilan kami, mungkin mengkhianati hipotesis saya sendiri, saya mengatur kamera laptop saya untuk menunjukkan sedikit efek pribadi, di luar beberapa karya seni berbingkai dan dinding putih - pemahaman saya sendiri tentang "menjaga segala sesuatunya profesional." Dalam lima belas menit, anjing saya berjalan masuk ke bingkai dan mulai menggaruk karpet (karena tidak ada yang menertawakan formalitas dan kurasi yang kaku seperti binatang), dan pada akhir panggilan, Vickery memperkenalkan saya kepada istrinya dan anak mereka yang baru. anak kucing. Jika itu bagian dari "normal baru" kami, saya tidak membencinya.
