Ketika Anda melihat — gambaran besar — di mana sebagian besar uang Anda mengalir setiap bulan, Anda kemungkinan akan melihat sejumlah besar potongan perubahan akan disewa, pertama dan terutama (dan jika Anda membutuhkan tips tentang tawar-menawar itu, Lihat disini), kemudian dalam beberapa urutan sesudahnya, berbagai pembayaran kepada pemberi pinjaman hutang dan penyedia layanan. Ditambah lagi, perusahaan-perusahaan itu menyedot sebagian besar gaji Anda. Dan masalahnya, Anda memiliki kekuatan untuk mengecilkan pembayaran itu hanya dengan kata-kata Anda dan sedikit karisma dan kepercayaan diri.
Itu benar: Jika Anda ingin memeriksa anggaran Anda dan menyimpan beberapa adonan serius — mulai besok, tanpa mengubah apa pun tentang hari Anda sehari-hari — Anda dapat melakukannya dengan melakukan beberapa panggilan telepon kepada pelanggan jalur layanan. Anda dapat mengambil saran ini dan menerapkannya ke akun mana pun di mana bagian dari tagihan Anda dapat dinegosiasikan — seperti biaya kabel dan internet, suku bunga kartu kredit, dan tagihan telepon seluler.
Jika tidak mudah terlihat, ini bukan tugas yang sangat sederhana, dan Anda harus mengulangi proses untuk setiap pembayaran di mana Anda ingin mengarahkan sinar menyusut schmoozy Anda. Tapi itu sangat berharga. Saya berjanji.
Langkah pertama dimulai bahkan sebelum Anda mengangkat telepon, dan itu semua tentang mendapatkan pendidikan. Pergi online dan masuk ke portal pembayaran Anda untuk mengambil tagihan kahuna besar atau pernyataan yang hampir tidak pernah Anda lihat — dokumen panjang yang merinci cakupan penuh dari apa yang Anda bayar dan berapa banyak. Mengetahui seluk beluk akun Anda akan memberi Anda hasil terbaik, karena orang yang Anda ajak bernegosiasi tidak dapat memberi Anda alasan yang tidak tepat.
Setelah Anda tahu persis apa yang Anda bayar, pergilah ke beberapa situs pesaing (atau hubungi staf layanan pelanggan mereka) untuk menuliskan tarif mereka untuk layanan yang sama. Bersiaplah untuk mengutip harga dan penawaran ini ketika Anda berbicara di telepon dengan penyedia Anda.
Tujuan utama Anda di sini adalah untuk terhubung dengan seseorang yang berada dalam posisi untuk memberikan Anda penawaran terbaik yang tersedia, dan itu hampir selalu merupakan departemen retensi pelanggan — itu adalah tugas mereka untuk mempertahankan pelanggan, sehingga mereka memiliki lebih banyak alat dan harga lebih murah daripada siapa pun di call center. Hubungi saluran layanan pelanggan perusahaan dan jelaskan bahwa Anda menelepon untuk menutup akun Anda — katakan saja "Saya ingin membatalkan layanan saya" atau "Saya ingin mentransfer saldo saya ke perusahaan lain dan menutup kartu ini."
Ada sesuatu yang perlu diingat sepanjang waktu di telepon: Karyawan pusat panggilan biasa orang-orang, sama seperti Anda, berusaha mendapatkan gaji — namun mereka berurusan dengan orang-orang brengsek yang berteriak hampir sepanjang hari, setiap hari hari. Jika Anda orang kesekian memberi mereka sikap itu hari jam, mereka jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengakomodasi negosiasi Anda (ingat: Anda pada dasarnya meminta uang kepada mereka). Begitu bersikap baik. Menghirup udara segar. Gunakan nama mereka dan mulailah percakapan dengan mereka dengan cara yang sama Anda lakukan dengan wajah ramah di kedai kopi. "Hai, Victor! Nama kakek saya adalah Victor! "
Setelah Anda berbasa-basi, saatnya untuk berbisnis. "Kau tahu, Victor, aku suka layanan kabel saya, tetapi saya hanya mengalami kesulitan memenuhi kebutuhan ini dengan tagihan ini dalam anggaran saya. Maaf, tapi saya harus membatalkan kabel saya. Saya harap Anda mengerti dari mana saya berasal... "
Orang yang Anda hubungi di telepon mungkin telah melompat untuk menawarkan kesepakatan setelah Anda pertama kali menggumamkan kata tersebut "Batal," tetapi jika Anda tidak mendapatkan apa yang Anda inginkan dari saat ini, mulailah mengutip penawaran lain yang Anda ditemukan. "Yah, Anda tahu, Victor, saya mendapatkan surat ini di suatu hari dari sebuah perusahaan hidangan— $ 99 selama dua tahun! Aku benci meninggalkan kalian, tapi aku tidak bisa mengabaikan kesepakatan itu, itu akan menyelamatkanku, seperti, $ 50 setiap bulan. Itu luar biasa! "
Pada titik ini, mereka akan tahu persis apa yang Anda lakukan, dan dia akan menawarkan semacam retensi kepada Anda. Anda dapat terus bertindak sampai Anda mendapatkan apa yang Anda pikir merupakan kesepakatan yang masuk akal, kemudian — dan ini penting — kunci itu selama mungkin. Anda mungkin bisa meminta mereka memberi Anda tingkat retensi selama 6 bulan, 12 bulan atau bahkan hingga 30 bulan (itu terjadi!). Katakan, “Berapa lama Anda bisa mengunci angka itu untuk saya, Victor? Saya tidak ingin harus menelepon Anda lagi dalam beberapa bulan. "(Betapapun panjangnya kunci yang Anda dapatkan, jangan lupa untuk mengatur pengingat kalender selama dua minggu sebelum tarif yang dinegosiasikan Anda berakhir, sehingga Anda dapat menelepon kembali dan melakukan semuanya lagi.)
Soalnya, rahasia untuk menurunkan tagihan adalah hanya untuk dididik, menyenangkan dan siap untuk mengobrol. Dan satu hal terakhir: jika Anda tidak puas dengan penawaran yang diberikan Victor kepada Anda, tutup telepon dan telepon kembali — orang lain akan menggigit umpan dan menghubungkan Anda.
Jika Anda seorang penyayang binatang yang tinggal di sebuah apartemen kecil, kami memiliki kabar baik: Cuplikan persegi Anda tidak harus mendiskualifikasi Anda dari mendapatkan seekor anjing. Pelatih anjing Russell Hartstein, CEO Fun Paw Care Puppy and Dog Training di Los Angeles, mengatakan bahwa anjing adalah waktu intensif, bukan intensif ruang — berarti waktu yang Anda habiskan bersama mereka pada akhirnya lebih penting daripada ukuran Anda rumah.
Ashley Abramson
Kemarin
