Ketika pasangan saya, Devin, diterima sebagai manajer di lokasi di gedung apartemen 33 unit kami di Seattle, ia menerima demo cepat dari perangkat lunak yang kikuk dan rawan kecelakaan. digunakan untuk melacak pembayaran sewa, kunci ke lemari pemeliharaan, pamflet dari tahun 1960-an yang menjelaskan cara memprogram kotak panggilan bangunan, dan tepukan di belakang dari kepemilikan. Dia tidak dilatih, disertifikasi, atau tidak memenuhi syarat untuk pekerjaan ini, tetapi mereka menawarinya paruh waktu dengan imbalan kredit sewa, jadi dia mengambilnya.
Kami baru saja pindah ke Seattle dan ingin menghemat uang untuk pembayaran uang muka di rumah pertama kami. Devin belum menemukan pekerjaan penuh waktu, jadi itu sepertinya ide yang bagus. Setor beberapa cek dan kirimkan beberapa perintah kerja, kami pikir, tidak masalah. Tapi nak, kami sangat meremehkan komitmen.
Alih-alih beberapa jam di sana-sini setiap minggu, Devin menghabiskan berjam-jam setiap hari untuk memfasilitasi komunikasi antara gedung manajer portofolio, kru pemeliharaan, penghuni, calon penyewa, dan setiap vendor luar (seperti pengendalian hama) memastikan tidak ada bola yang didapat menjatuhkan. Dia bertanggung jawab untuk melacak dan menyetor puluhan ribu dolar dalam pembayaran sewa setiap bulan. Dia sering harus melakukan beberapa perjalanan ke bank karena pembayaran yang terlambat mengalir dalam beberapa minggu.
Bangunan kami yang berusia 100 tahun memiliki detail periode, seperti lantai kayu dan cetakan mahkota, tetapi tidak memiliki pembaruan dan fasilitas yang umum di bangunan yang lebih baru. Hal-hal sering pecah, usang, dan hilang. Pemanas, kunci pintu, dan mesin cuci selalu ada di fritz. Devin selalu menerima telepon duplikat dan teks dari penyewa yang bermaksud baik tentang masing-masing.
Dan kemudian ada penghuni bangunan lainnya. Ternyata akibat dari pilihan buruk penghuni — katakanlah, melempar kaleng bir dari atap atau meninggalkan banyak cucian dalam cetakan begitu lama — jatuh secara tidak proporsional di tempat super. Manajer bangunan harus bergegas untuk membuat penghuninya tetap bahagia, bahkan jika pekerjaan yang dibutuhkan melampaui pembersihan dan pemeliharaan yang melekat dalam peran tersebut. Mengubah apartemen dan menemukan penyewa baru tidak mudah — terutama di kota di mana tidak ada kekurangan penyewaan yang tersedia. Sebagai super di tempat, Devin juga perlu menjaga bangunan cukup rapi untuk ditunjukkan kepada calon penyewa pada saat yang bersamaan. Jadi, dia mengambil setelah penduduk, bukan karena itu adalah bagian dari deskripsi pekerjaannya, tetapi karena tidak melakukannya akan membuat pekerjaannya lebih sulit.
Bagian termudah untuk Devin adalah membangun hubungan dengan sesama penyewa. Dia adalah orang yang ramah, dan berkembang untuk membuat koneksi. Tetapi bahkan itu ternyata rumit. Mungkin sulit baginya untuk menemukan keseimbangan antara "tuan tanah" dan "teman." Meskipun ia menganjurkan untuk penduduk, melatih mereka tentang cara terbaik untuk menawarkan tawaran balik kenaikan harga sewa yang diusulkan dan muncul iklan yang sebanding ketika kepemilikan menginginkan harga yang lebih tinggi dari realistis pada sebuah unit, berita buruk akhirnya disalurkan ke tetangga kita melalui dia. Dia adalah pembawa berita buruk yang tak henti-hentinya dalam hal kehilangan simpanan, dan permintaan perawatan yang tidak terpenuhi.
Menengok ke belakang, kita seharusnya menyadari perannya tidak pernah benar-benar paruh waktu. Devin selalu siap siaga dan bertanggung jawab kepada penghuni 24/7, terlepas dari hari, atau jamnya, atau seberapa banyak ia sudah bekerja minggu itu. Tidak ada akhir pekan, hari libur, atau libur. Dia tidak bisa berhenti memposting iklan, menampilkan unit yang tersedia, atau memfasilitasi pemindahan setelah dia mencapai 20 jam. Kami tahu sejak awal bahwa kepemilikan gedung itu lepas tangan, tetapi mengejutkan mengetahui berapa banyak Devin yang bertanggung jawab. Sudah menjadi penyewa lama, itu memaksa kami untuk melihat menyewa dari perspektif ganda penyewa dan pemilik.
Sebelum Anda mengemas perlengkapan kuningan, aksen teraso, dan macrame, luangkan waktu untuk menyelinap pratinjau dari apa yang dikatakan pakar real estat adalah tren rumah teratas yang akan kami periksa di daftar kami 2020.
Sarah Magnuson
18 Des 2019