Jo Saltz Surat Editor Desember 2019

Berbelanja terasa seperti kecanduan akhir-akhir ini — baik atau buruk. Lima desainer dan pemilik toko desain berbicara dengan direktur editorial Joanna Saltz tentang terapi ritel — dan mengapa kita semua salah melakukannya.

Joanna Saltz: Jadi, alasan kami berangkat untuk membuat masalah ritel adalah, satu, karena begitu banyak orang terobsesi dengan belanja untuk rumah mereka, tetapi juga, begitu banyak desainer membuka toko. Jadi pertama-tama, mengapa orang suka berbelanja untuk rumah mereka? Ada apa dengan berbelanja untuk rumah yang begitu mengasyikkan?

Paloma Contreras: Saya menemukan bahwa bagi orang-orang yang suka mendesain rumah mereka, rumah itu tidak pernah benar-benar selesai. Jadi, bahkan jika Anda sampai ke suatu tempat di mana sebuah ruangan dilakukan, Anda mendapatkan gatal untuk mengganti karya seni, atau Anda menemukan sesuatu yang baru yang benar-benar Anda sukai. Saya pikir ketika kita berbelanja untuk pakaian kita, itu: Saya punya acara atau perjalanan atau ini musim baru dan itu sedikit lebih insting. Tetapi berbelanja untuk rumah seseorang sangat emosional sehingga saya pikir ketika orang menemukan sesuatu, jika itu dikuratori dengan cara yang berbicara kepada mereka, mereka biasanya akan menemukan tempat untuk itu, bahkan jika Anda tidak punya satu. Begitu,

Saya pikir banyak orang, termasuk saya sendiri, hanya suka kesenangan berburu dan mengumpulkan barang-barang.

JS: Itu benar sekali. Ini hampir seperti serangan endorphin, kan?

JS: Apakah Anda menemukan bahwa orang terlalu berbelanja untuk rumah mereka?

Ware Porter: Oh ya.

Mac Hoak: Kami suka itu. (Tertawa).

WP: Ya, memang, tapi menjadi... Anda tahu, saya seorang dekorator pertama, saya punya, Anda tahu, beberapa klien yang tidak berbelanja sama sekali. Jangan pernah pergi dengan saya untuk membeli sesuatu dan saya punya satu atau dua yang, Anda tahu, tidak bisa berhenti, tidak akan berhenti. Saya memberi tahu mereka sepanjang waktu, "Tolong jangan membeli apa pun. Tolong, tolong, tolong jangan membeli apa pun. Berhenti saja."

Paulette Cole: Saya agak percaya bahwa rumah kita tidak pernah selesai, tetapi dari perspektif rumah itu, saya anggap sebagai cermin diri kita sendiri, dan ketika kita berevolusi dan tumbuh dan berubah dan bergeser, itu selalu merupakan cerminan dari itu, Baik? Jadi, kami ingin rumah kami terus mencerminkan siapa kami. Jadi, dari perspektif itu, ini bukan soal belanja terlalu banyak. Ini tentang perasaan bahwa rumah Anda benar-benar mencerminkan Anda dan itu menjadi perlindungan Anda.

JS: Saya juga berpikir ini tentang perburuan; orang mencari sihir saat berbelanja. Bagaimana hal itu berdampak pada Anda?

MH: Itu adalah eksplorasi. Saya pikir apa, terutama apa yang telah kita lihat dalam 10 tahun terakhir ketika banyak hal telah berevolusi dan peluang untuk menemukan sesuatu telah berevolusi, masih ada minat nyata untuk pergi keluar dan menemukan, melihat, menyentuh. Dan itulah mengapa dalam pikiran kita, batu-dan-mortir memuji apa yang terjadi di web. Mereka tidak eksklusif dan keduanya dapat berkembang, tetapi Anda harus membuatnya menarik bagi pelanggan untuk datang dan menjelajahi.

JS: Eksplorasi adalah kata yang bagus. Bagi para desainer, bagaimana menciptakan toko mengubah bisnis Anda dan orang-orang dapat merasakan desain Anda?

Paloma Contreras: Jadi bagi saya, salah satu alasan kami berangkat untuk membuka toko, adalah karena saya bepergian dan menjumpai pengrajin dan seniman dan, berbelanja barang-barang antik dan yang lainnya. Aku tetap melakukannya. Jadi saya telah memikirkan betapa indahnya berbagi itu dengan pengikut saya. Yang benar-benar menyenangkan adalah memiliki toko adalah semacam ekspresi murni gaya saya dan hal-hal yang benar-benar membuat saya bersemangat. Tidak ada kendala dari klien, um, rasa atau anggaran mereka atau waktu mereka atau arsitektur rumah mereka. Ini murni hal-hal yang saya temukan, bahwa saya menemukan sihir dan yang membuat saya tersenyum, yang membuat saya benar-benar bersemangat, yang kemudian dapat saya bagikan dengan pelanggan kami.

Sangat penting untuk berkolaborasi dengan pengrajin yang kami sukai, untuk menemukan seni vintage dan Prancis barang antik dan hanya campuran dari hal-hal yang bekerja sangat indah bersama, tetapi Anda tidak bisa mendapatkannya di tempat lain.

AK: Saya memiliki hal yang sama di mana saya memiliki beberapa klien yang benar-benar ingin berbelanja dan beberapa yang mungkin tidak pernah. Saya selalu mencoba untuk mendapatkan satu perjalanan karena saya tahu keluar ke lanskap toko-toko dan melihat ragamnya apa yang semua orang tawarkan, mata mereka akan menuju sesuatu yang saya tidak akan pernah mengira mereka menyukai.

WP: Mm-hmm.

AK: Dan kemudian saya tahu, oh saya bisa mendorong.

Paloma Contreras: Ya.

AK: Hal lain yang menurut saya sangat menarik tentang toko-toko desainer adalah barang-barang tertentu menjual barang-barang lainnya. Seperti jika Anda membeli satu set, katakanlah, sesuatu abad pertengahan Eropa, itu mungkin sedikit terlalu abad pertengahan. Tapi kamu meletakkannya di sebelah sesuatu yang lain, itu digambarkan dengan cara di mana seseorang mendapatkannya. Saya pikir itu sangat menarik ketika mereka menjual diri berdasarkan kebersamaan.

JS: Saya pikir apa yang Anda sentuh juga kepercayaan. Bahwa mereka membelinya juga, mungkin bukan hanya karena ada bersama-sama, tetapi karena Anda memilihnya. Saya pikir kalian merumuskan hubungan yang luar biasa dengan konsumen melalui toko Anda. Jadi saya akan bertanya kepada Anda, seberapa penting menurut Anda kepercayaan itu?

Paulette Cole: Saya benar-benar merasa yakin dengan mengubah paradigma tentang berbelanja ke jenis pengalaman kreatif dan investasi. Karena kita hidup di masa di mana konsumsi adalah semacam, kata yang buruk; itu tidak selaras dengan lingkungan dan siapa kita perlu. Kami agak fokus untuk mencoba menjadikan pelanggan lebih sebagai peserta, berpikir bahwa mereka lebih berperan daripada mengkonsumsi, jadi mereka juga memilih dengan dolar mereka, tetapi mereka juga ikut menciptakan dalam proses kreatif menciptakan Anda rumah. Jadi, jika rumah adalah kanvas Anda, kami menjadi persediaan, bahan, cat.

Saya pikir di dunia di mana ada begitu banyak orang yang memiliki kehadiran dan paparan online, kami juga diinvestasikan dalam menciptakan platform tempat kami pergi untuk membimbing orang menuju menemukan jalan mereka dan mengekspresikan mereka individualitas.

JS: Kata yang menurut saya bukan kepercayaan, itu koneksi, kan? Itu menciptakan hubungan yang bermakna, hampir. Di Rumah Cantik, Saya ingin membuat koneksi yang bermakna dengan pembaca. Dan Anda memiliki hubungan yang sama dengan konsumen Anda di mana mereka percaya pada apa yang Anda kurasi.

Paulette Cole: Saya pikir itu, itu lebih dari refleksi kembali dan membimbing orang untuk menciptakan rumah yang benar-benar melayani mereka dan keluarga mereka dan orang yang mereka cintai. Anda tahu, pergi ke akhir pekan liburan, kami adalah bagian dari apa yang mereka pilih untuk diletakkan di meja mereka, yang merupakan pertimbangan penting.

WP: Dan siapa yang duduk di meja itu.

Paulette Cole: Baik. Jadi tujuan kami adalah mengundang apa yang menjadi keinginan pribadi orang lain dan apa yang mereka sukai ke dalam segala yang mereka desain. Yang ingin kita pantulkan kembali adalah bahwa mereka adalah rumah ini milik mereka, mereka berada di pusat rumah itu. Dan kita semua dalam pelayanan oleh apa yang mereka terhubung dengan kita dan apa yang kita wakili dan bagaimana kita membimbing mereka dalam membuat pilihan-pilihan itu, kan?

WP: Apakah Anda menawarkan layanan desain secara formal?

Paulette Cole: Nah, di ABC kita fokus pada segitiga rumah di dalam, rumah yang kita buat, dan rumah kolektif itu. Jadi dengan produk dan segala yang kami coba panduankan bagaimana layanan untuk ketiganya? Karena kami benar-benar percaya — dengan keramahtamahan, makanan, dan apoteker kami — bahwa rumah pertama kami adalah rumah itu. Saya agak berpikir itu adalah langkah selanjutnya untuk bidang desain rumah karena ini adalah kesempatan kita untuk memperdalam hubungan orang dan, dan membawa pilihan yang disengaja dan membantu menciptakan lingkungan suci semacam itu bagi mereka dan keluarga mereka, tempat-tempat perenungan, Anda tahu, tempat-tempat yang orang benar-benar renungkan.

Kita memiliki kekuatan di dalam diri kita bahkan untuk mengubah apa yang sudah ada hanya dengan menyentuhnya, hadir. Dan tiba-tiba ketika Anda melakukan itu, maka Anda menyalakan lilin dan Anda duduk dan Anda merasa, "Oh, oke." Kita semua tahu bagaimana rasanya ketika kita memberi diri kita sedikit ruang itu. Jadi, bahkan dalam menciptakan rumah, itu bisa sangat penuh perhatian dan bisa sangat menyehatkan bagi diri kita sendiri.

JS: pikir itu, saya pikir orang takut menghabiskan terlalu banyak di rumah mereka. Mungkin mereka tidak mengerti pentingnya investasi. Apakah Anda pikir ada masa depan di mana orang mengerti dan ingin berinvestasi?

MH: Ada dalam siklus bagi saya. Saya telah melihat dalam 20 tahun plus kami, saat-saat ketika orang tidak keberatan berinvestasi dalam barang antik Prancis yang indah. Apakah itu 2008, 2009, jiwa konsumen berubah, setidaknya dari pengalaman ritel kami di mana konsumen datang dan mereka menginginkan yang murah dan lebih dapat dibuang. Tetapi apa yang juga telah kita lihat dalam dua atau tiga tahun terakhir, saya merasa seperti kita akan kembali ke nilai itu menuju apresiasi jangka panjang untuk apa saya akan menghabiskan uang saya.

Potongan-potongan vintage mulai dijual lagi, ketika mereka tidak selama empat atau lima tahun sepertinya bahkan lebih muda, Anda tahu, kerumunan milenial tampaknya mengerti bahwa ada lebih dari itu hanya membeli dan kemudian pindah, membuangnya.

WP: Saya hanya berpikir, saya punya pasangan menikah yang benar-benar muda sebagai klien, dan ketika kami pertama kali bertemu dan kami berusaha mencari tahu, Anda tahu, seperti apa anggarannya, mereka mengatakan sesuatu yang benar-benar menyentuh hati saya: Saya lebih suka memiliki satu hal yang sangat baik dan membangun ini dari waktu ke waktu dan kemudian semuanya selesai.

MH: Baik.

WP: Jadi mereka masih muda, 30 tahun, dua anak, dua balita, dan kami baru saja melapisi ruang tamu mereka dan Loro Piana Cashmere; banyak uang dihabiskan, tetapi kami butuh tiga tahun untuk melakukannya. Mereka menginginkan karpet Sumac dan benda-benda yang benar-benar berkualitas.

Paloma Contreras: Saya pikir apa yang terjadi sekarang, semoga saja, adalah semacam reaksi terhadap rentang terakhir ini bertahun-tahun di mana kita menjadi dimanjakan dengan memiliki akses instan ke apa saja dan segala sesuatu di bawah matahari. Dan mereka adalah pasar online ini, di mana Anda dapat memilih apa saja dan Anda mencari kursi, ada 5.000 hasil, tetapi tidak ada kurasi. Dan karenanya tidak ada koneksi pribadi. Dan Saya pikir orang telah kembali dari tempat semacam itu menginginkan kepuasan instan untuk sekarang menginginkan hal-hal yang menceritakan sebuah kisah dan memiliki makna dan terhubung dengan orang-orang yang menyajikan karya-karya ini kepada mereka dan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengrajin atau bagaimana itu terbuat. Apakah itu bersumber secara bertanggung jawab? Semua pertanyaan berbeda ini sedang diajukan sekarang.

JS: Situs digital juga membuka bata-dan-mortir mereka sendiri. Saya bertanya-tanya juga, apakah itu kembali ke kurasi. Dan ada juga ide perlu merasakan sesuatu. Hal lain adalah bahwa setiap ruang Anda sangat berbeda dan sangat unik bagi Anda. Apakah Anda merasa bahwa ruang ritel Anda telah memungkinkan Anda, tidak hanya mengatur hal-hal yang Anda sukai, seperti benar-benar mengekspresikan diri Anda dengan cara yang bermakna?

WP: Saya lakukan. Saya membuka toko saya pada 2010 dan berada di Birmingham, Alabama. Kami tidak punya apa-apa, tidak ada tempat untuk berbelanja atau tempat untuk pergi dan memiliki pengalaman. Jadi saya menghubungi teman-teman yang berpikiran sama, Bunny Williams dan Christopher Spitzmiller dan Madeline Weinrib. Dan hal-hal yang dikuratori yang saya suka dan mengatur semuanya dalam sketsa. Itu seperti Kamar untuk Pergi! Saya melakukannya ke semua hal-hal khusus juga. Dan saya melakukan itu untuk memberi orang pengalaman.

AK: Saya pikir hal yang sangat menarik adalah toko kami dibuka pada 2008 jadi itu adalah waktu yang sangat menyenangkan.

[Tertawa]

AK: Karena dunia hancur dan pintu-pintu terbuka. Jadi, Todd [Nickey, pendiri toko] dan saya belajar cara bertahan hidup. Anda benar-benar harus membawa sesuatu yang istimewa. Saya melihat kembali ke masa-masa itu dan saya sangat bersyukur karena sepertinya kami selalu berjalan sendiri. Dan Saya pikir apa yang benar-benar menarik dari mengekspresikan diri di toko Anda adalah seiring berjalannya waktu, Anda tidak dapat terus menjual hal yang sama. Tentu saja ada yang dicoba dan benar dan klasik itu selalu, Anda harus mengintegrasikan hal-hal baru. Jadi ekspresinya terus berjalan.

JS: Jadi saya selalu ingin mengakhiri dengan satu pertanyaan yang menyenangkan. Jadi, jika Anda bisa meminta audiens kami untuk keluar dan membeli satu hal tahun ini, sesuatu yang mungkin berbeda, menarik, menyenangkan, mungkin sangat membosankan, tetapi Anda juga punya alasan kuat untuk itu. Apa satu hal yang akan Anda minta dari Rumah Cantik untuk dibeli?

Paulette Cole: Nah untuk kembali berbicara tentang sekali pakai, saya hanya merasa seperti, bumi benar-benar memanggil, berteriak pada titik ini, "Jangan membeli omong kosong untuk membuangnya kita harus menyinari apa yang dapat diakses atau berupaya membuat produk dapat diakses di setiap tingkat dengan tingkat kesadaran dan kesadaran dalam perbelanjaan. Saya hanya berpikir itu sangat relevan karena kita, Anda tahu, mencoba menciptakan kehidupan yang sehat untuk keluarga kita, yang kita cintai, dan diri kita sendiri.

JS: Saya tidak bisa berharap bahwa setiap orang di Amerika mampu mendapatkan yang terbaik. Apa yang bisa saya harapkan adalah bahwa mereka memahami apa yang mereka beli dan membuat keputusan yang solid di sekitarnya. Saya tidak akan menilai Anda jika Anda memutuskan bahwa Anda menginginkan sofa yang lebih murah daripada, daripada memilih sofa yang lebih murah daripada sofa yang lebih mahal yang tidak akan bertahan lama. Tapi selama Anda memahami pembelian yang Anda lakukan. Bagi saya, pengetahuan adalah kekuatan.

Paulette Cole: Saya pikir ini tentang mendorong orang untuk merasa baik tentang apa yang mereka tempatkan di rumah, dari tempat makanan.

AK: Saya akan mengatakan dua hal. Pertama, jika ada sesuatu yang bertentangan dengan apa yang telah kita bicarakan, jika ada karya seni, itu telah memanggil atau menghantui, ambil itu karena saya berpikir pada nada makanan, jika itu berbicara kepada Anda, itu pribadi. Kalau tidak, saya akan mengatakan semacam tempat tidur baru, segar.

Paloma Contreras: Yah, saya ingin mendorong untuk benar-benar berpikir lebih banyak tentang barang antik karena Anda terus mendengar tentang bagaimana barang antik jatuh di pinggir jalan dan mereka sekarat dan orang muda tidak membelinya. Saya hanya merasa rumah memiliki lebih banyak karakter dan kepribadian ketika Anda melapisi sesuatu yang lama dan tidak harus mahal, tidak harus memiliki semacam sumber yang mengesankan; itu bisa menjadi potongan vintage keren yang Anda ambil di pasar loak. Tetapi hanya untuk membawa sesuatu yang memiliki semacam kehidupan sebelumnya, itu benar-benar menambahkan sedikit sesuatu yang istimewa untuk hasil keseluruhan, membawa jiwa kecil masuk

WP: Saya telah melakukan begitu banyak rumah untuk diri saya sendiri dan ini adalah rumah pertama yang pernah saya miliki kamar tidur utama yang lengkap. Kamar tidur saya sudah selesai, tapi kami senang menghibur. Kami cinta, kami punya, kami berdua sangat dekat dengan keluarga dan teman kami dan kami senang memiliki tamu rumah. Jadi saya katakan lakukan kamar Anda, beri tamu Anda tempat yang bagus untuk tinggal.

MH: Saya ingin setiap konsumen yang datang ke toko kami untuk membeli sesuatu yang unik. Dan saya pikir semua itu menarik. Jadi itu bisa menjadi karya seni asli, itu bisa jadi barang antik, itu bisa menjadi perabot buatan tangan pengrajin. Sesuatu yang unik.

JS: Paulette, kau dapat kata terakhir.

Paulette Cole: Saya akan mengatakan alih-alih sesuatu, membawa warna. Bawalah warna baru, karena dengan itu datanglah energi baru ke dalam hidup Anda.