J.C. Penney Sekarang Akan Merombak Kamar Mandi Anda

Anda mungkin mengambil kebutuhan kamar mandi di J.C. Penney, tetapi sekarang Anda bisa mendapatkan kamar mandi baru. Department store mengumumkan akan memulai pengujian renovasi dan layanan rumah lainnya akhir bulan ini.

CEO J.C. Penney Marvin Ellison menghadiri Power Lunch Thursday CNBC untuk membicarakan inisiatif baru ini, yang juga akan mencakup layanan seperti memasang sistem pemanas dan pendingin rumah, kapal cepat dan kerai yang dipasang, solusi air rumah secara keseluruhan, awning, dan teknologi rumah pintar.

“Kami melihat layanan seperti pemodelan ulang mandi sederhana, bukan usus dan pipa ledeng, tetapi penyegaran sederhana satu atau dua hari,” tambah Ellison. "Ini pasar senilai $ 300 miliar yang kami yakin memiliki peluang untuk mengambil pangsa pasar yang signifikan."

Ini terjadi setelah pengecer memutuskan untuk membawa kembali peralatan lebih dari setahun yang lalu, menyiapkan 500 ruang pamer di dalam toko dan secara langsung menantang pesaing mal Sears. Langkah itu bagus — Ellison mengatakan penjualan peralatan mendorong pertumbuhan penjualan yang sebanding dan meningkatkan produktivitas pada perusahaan

Perusahaan juga menerima peningkatan 11% dalam kepuasan pelanggan tahun lalu, menurut ACSI. Laporan mereka mencatat bahwa peralatan juga berhasil dalam hal ini, serta "pickup baru di hari yang sama untuk pesanan online, dan perbaikan situs web dan aplikasi JCPenney."

Jika layanan baru tampak tidak sesuai dengan merek, yang perlu Anda lakukan adalah melakukan perjalanan ke masa lalu. "Jika Anda kembali pada timeline, J.C. Penney sebenarnya melayani banyak produk dan layanan ini sekaligus dalam sejarah kami," kata Ellison.

Satu hal yang pasti baru, adalah layanan instalasi rumah pintar. Pengecer bekerja dengan Samsung dalam kategori tersebut, dengan fokus khusus pada keselamatan dan keamanan, yang menurut Ellison penting 70% basis pelanggan wanita perusahaan (70% di antaranya) pemilik rumah).