Suka produk yang kami pilih? Hanya FYI, kami dapat memperoleh uang dari tautan di halaman ini.
Sepertinya United tidak bisa istirahat. Selama sebulan terakhir, Simon si Kelinci Raksasa meninggal dalam penerbangan dari London ke Chicago, a Penumpang dipindahkan secara paksa dari pesawatnyapengantin pria dan wanita ditendang dari penerbangan ke pernikahan mereka, dan a kalajengking menyengat penumpang di penerbangan lain.
Sekarang mereka memiliki mimpi buruk PR lain untuk ditangani. Baru-baru ini, penumpang United Lucie Bahetoukilae — yang hanya bisa berbahasa Prancis — akhirnya terbang 3.000 ke arah yang salah setelah secara tidak sengaja diizinkan naik ke penerbangan dari Newark ke San Francisco, meskipun ia seharusnya terbang ke sana Paris.
Bahetoukilae mengatakan dia tidak menyadari United membuat perubahan gerbang menit terakhir untuk penerbangannya karena mereka tidak membuat pengumuman dalam bahasa Prancis dan tidak pernah memberi tahu dia melalui email tentang perubahan itu.
"Jika mereka akan membuat pengumuman dalam bahasa Prancis, dia akan pindah gerbang," keponakan Bahetoukilae, Diane Miantsoko, yang menerjemahkan percakapannya dengan
ABC's 7 On Your Side kata. "Tentu saja, karena dia berbicara bahasa Prancis, dia akan pindah ke gerbang lain."Di situlah perjalanan tujuh jam Bahetoukilae berubah menjadi mimpi buruk 28 jam. Meskipun boarding pass Bahetoukilae mengatakan "Newark ke Charles de Gaulle," seorang perwakilan United memindai dan membiarkannya naik penerbangan ke SFO, yang sekarang terbang keluar dari gerbang aslinya.
Ketika Bahetoukilae naik ke kursinya, 22C, seseorang sudah duduk di sana. Pada saat itu, Bahetoukilae mengatakan seorang pramugari memandangi boarding pass-nya dan mendudukkannya di tempat lain di pesawat yang membawanya sejauh 3.000 mil ke arah yang salah.
Begitu dia tiba di San Francisco, Bahetoukilae harus menunggu 11 jam untuk penerbangan berikutnya kembali ke Prancis.
Sementara United telah menyelesaikan insiden itu dalam gugatan rahasia, keluarga Bahetoukilae lebih khawatir tentang selang keamanan utama yang diizinkan maskapai.
"Dengan semua yang terjadi di negara ini orang harus lebih berhati-hati," kata Miantsoko kepada 7 On Your Side. "Mereka tidak memperhatikan. Bibiku bisa siapa saja. Dia bisa saja seorang teroris dan membunuh orang-orang dalam penerbangan itu, dan mereka tidak tahu mereka tidak menangkapnya. "
United telah mengakui kesalahan dalam insiden itu, menyebutnya "kegagalan yang mengerikan," menurut 7 On Your Side. Maskapai ini juga mengembalikan Bahetoukilae untuk penerbangannya dan memberinya voucher untuk penerbangan lain guna menebus kecelakaan itu.
Dari:Marie Claire AS
