Kami mendapat komisi untuk produk yang dibeli melalui beberapa tautan di artikel ini.
Tanyakan para ahli: Panel ahli kami menjawab pertanyaan tentang DIY, desain ramah lingkungan, hipotek, pembersihan, arsitektur, masalah konsumen, dan lainnya
Pertanyaan: Belanja online jelas membuat belanja Natal lebih mudah tetapi tahun lalu saya punya beberapa masalah dengan pembelian yang datang terlambat. Apa yang bisa saya lakukan tahun ini untuk memastikan semuanya tiba tepat waktu?
Pakar konsumen, Teena Lyons, mengatakan: Jawaban yang jelas adalah untuk selalu memastikan Anda memesan barang dalam banyak waktu tetapi, seperti yang Anda sebutkan, ini tidak selalu berhasil, jadi ada baiknya mengetahui hak-hak Anda ketika paket Anda tersesat.
Pertama, cobalah untuk menghubungi saluran layanan pelanggan dari perusahaan kurir yang akan mengirimkan paket Anda; mereka mungkin memiliki fasilitas pelacakan online. Jika itu tidak berhasil, hubungi pengecer karena toko itulah yang menjadi kewajiban Anda. Jangan biarkan mereka mengganggu Anda dengan mengirim Anda kembali ke perusahaan kurir: jika Anda membayar barang, terserah penjual untuk menyelesaikan masalah.
RUSS ROHDEGetty Images
Jika paket Anda membutuhkan lebih dari 30 hari kalender untuk mencapai Anda, Anda secara hukum berhak untuk membatalkan kontrak dan mendapatkan pengembalian uang penuh. Jika kurang dari 30 hari, tetapi masih terlambat untuk keperluan Anda, hak Anda tergantung pada cara Anda membeli barang. Jika dipesan secara online, Anda mungkin dapat membatalkannya sebelum tiba, tetapi jika sudah dikirim, Anda mungkin harus menunggu sampai tiba sebelum mengembalikannya.
Memesan di dalam toko sedikit rumit, kecuali pengecer telah setuju bahwa barang pasti akan ada di sana pada tanggal tertentu. Anda dapat membantu perjuangan Anda dengan membuat toko menyetujui 'waktu adalah yang terpenting', karena ini memperkuat hak Anda. Jika mereka tidak tepat waktu, Anda dapat membatalkan kontrak dan meminta pengembalian dana.
Di saat sibuk tahun seperti Natal, jangan lupakan kekuatan media sosial. Twitter, Facebook dan sejenisnya sering kali merupakan cara terbaik untuk mendapatkan bantuan yang sangat dibutuhkan dalam mengejar hadiah yang hilang.
Dari: Majalah House Beautiful